26.01.2010
CDL Jovem RS participa de Convenção Mundial do Varejo
O presidente da CDL Jovem do Rio Grande do Sul, Marcos Rogério Carbone, esteve em Nova York no início de janeiro participando da National Retail Federation 2010 – Convenção Mundial do Varejo. Na ocasião, ele que também é 2º vice-presidente da Câmara de Dirigentes Lojistas de Bento Gonçalves (CDL/BG) teve a oportunidade de conhecer cases de sucesso internacional e também assistir palestras de lojistas brasileiros que estão se destacando no comércio nacional.
O evento contou com a participação de grandes nomes do varejo mundial. Entre eles, diretores e CEO’s de renomadas empresas multinacionais e reconhecidos palestrantes do comércio global. O Brasil também mostrou que pode fazer a diferença e destacou-se no evento com as palestras da Cacau Show e da Livraria Saraiva. Além de palestras e debates, a Convenção contou com oito painéis temáticos, realizados a cada duas horas, abordando temas diversos do varejo mundial.
Durante a convenção ficou evidente a preocupação de americanos e europeus em relação ao atendimento ao consumidor. Os palestrantes destacaram a importância da qualificação do atendimento como estratégia fundamental para a sobrevivência do comércio e saída da recessão nestes dois continentes. Todos foram unânimes em afirmar que não basta mais simplesmente ter uma loja bem localizada, tradicional e especializada em um segmento; é preciso criar razões e ações com foco na satisfação do cliente.
Realizada entre os dias 10 e 13 de janeiro, a Convenção já está em sua 99ª edição, sendo realizada desde 1911. Neste ano, o evento reuniu cerca de 20 mil pessoas.
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